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服务支持 

 3G无线上网卡常见故障的排除指南

 一、驱动程序或应用软件安装失败。

〈1〉 确保硬盘至少有5MB的自由空间。

〈2〉在安装驱动前关闭所有的其它程序。

二、应用程序无法启动。

〈1〉把网卡插入电脑后,请等待大约10秒的时间再运行应用程序。应用程序启动会自动检测设备是否连接和SIM卡是否正确。

〈2〉确定SIM卡的状态没有使用Pin码,如果使用了请用手机取消。

〈3〉按照以下步骤操作,检查调制解调器的驱动程序:鼠标右击单击我的电脑——属性——硬件——设备管理器——调制解调                器。

〈a〉确定正在使用的无线网卡的端口中没有显示警告标志。

〈b〉如果看到这里有警告标志,双击“设备管理器”诊断调制解调器是否存在。

三、打不开串口。

〈1〉当没有插入上网卡的时候直接运行软件,关闭软件重新插入上网卡。

〈2〉有其它应用软件正在上网,如超级终端或者已经运行了无线上网卡软件。您应该把相应的软件关闭。

四、Led指示灯不亮。

〈1〉确定无线网卡已经插到笔记本电脑PCMCIA/EXPPESS/USB插糟的底部。

〈2〉检查SIM卡是否插入到卡座的内部、并确定SIM卡的安装方向正确。

〈3〉如果指示灯仍不亮,断开PCMCIA/EXPPESS/USB接口,重新插入SIM卡并再次连接。

五、Led指示灯亮,但是找不到硬件。

〈1〉确定上网卡已经插好。

〈2〉有时是因为上网时不小心程序突然退出或电脑死机程序强制退出而损坏驱动。请你断开PCMCIA/EXPPESS/USB接口,重新            启动电脑来恢复驱动。再插入网卡测试。如果还是不行,可能是程序驱动被电脑病毒损坏。请您重新安装才能使用。

 六、电脑死机。

  有时就是因为你插入网卡时,不是水平插入电脑或拔出时不是水平拔出而造成。

 七、不识SIM卡。

〈1〉SIM卡损坏可以用EDGE手机验证。

〈2〉T型卡和P型卡对插卡的位置有一定的要求。请一定要插入到底部。

 八、没有信号、信号差。

〈1〉是否因为您所在区域的EDGE的网络信号比较差或没有开通EDGE网络业务造成。

〈2〉看拉杆天线是否全部拔出也可以试着将天线摆动到另外方向尝试。

 九、上网掉线。

〈1〉一般多是因为信号差,信号不稳定引起。您可以到信号好点的地方确定是否为网卡的问题。

〈2〉USB接口拨号上网时需要电脑提供给它一个稳定、满足它的电压,而一般的USB延长线损耗很大。所以就会造成类似问               题。〈有时还会造成整个程序全部退出〉

十、不能拨号。

〈1〉请确认您的SIM卡上网业务是否有效,可以换一张开通EDGE上网业务的SIM卡试试。

〈2〉如果不是SIM卡问题,可能是EDGE网络不稳定的结果,多试一下就好了。

〈3〉检查所拨打的拨号连接点,点击它的型号标识。

〈4〉确定您所在的区域是否开通了EDGE的网络业务。

 十一、调制解调器出现硬件故障。

多为笔记本电脑。因为笔记本电脑本身带有一个modem。在使用本产品拨号的时候,窜到笔记本本身自带的modem上。所以您              只有将本身所带的modem禁用。

 十二、您拨号时出现“连接到远程服务成功。”但是打不开网页。

这种情况拨号其实是没有成功的。是由于您在前次上网时,没有正常退出而引起的,您必须重新启动计算机才能解决问题。


 

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